刘胜瑛：刘老师。

金靖：你好，你好。

刘胜瑛：你好，我是客服中心的实习生，我叫王欣园，今天第一天上班，请老师多多指教。

金靖：非常好，我们最近客服中心好缺好缺人。

刘胜瑛：可是老师，我想当的是空姐。

金靖：要做好一个空姐，首先就要做好地勤，尤其是我们客服服务中心，你知道吧，你的第一关就是安慰那些被航班延误耽误的不耐烦的乘客，你有信心吗？

刘胜瑛：有。

金靖：好，那老师就来试一下，现在老师就是一个被航班延误的不行不行的乘客，你来安慰一下老师好不好？

刘胜瑛：好。

金靖：那我来了啊。

（模仿乘客）怎么回事？飞不飞？

刘胜瑛：老师，你这就开始了是吗？

金靖：说来就来了。

刘胜瑛：这位乘客。

金靖：（模仿乘客）你不要叫我乘客，我谢谢你一家门了，我连飞机都没有坐上，我没有资格做你的乘客！

刘胜瑛：这位先生，是这样。

金靖：你看你完全就被乘客给带走了，你要坚持称呼他是乘客，听到没有。

（模仿乘客）不许叫我乘客！

刘胜瑛：这位乘客先生，您要相信您的飞机一定可以飞上天的，坚信。

金靖：非常好，一点就透，特别有悟性。但是飞行是一件很缥缈的事情，这个时间根本就说不好，但是不要怕，你看我们有那个，就是传说中的延误礼品柜，你快速地浏览一下好吧，到时候你就根据乘客不同的等待时间，怒气值和他的个人特征来随机应变好吧。