一、收集、整理各窗口的各类业务报表，做好统计、归档工作。

二、督促检查“中心”各项工作制度、管理制度的执行情况。

三、负责对窗口的办件情况及时进行监督、统计，做好分析、总结、评估工作。

四、督促落实领导交办各窗口工作和其他重大事项的办理。

五、受理服务对象的投诉。

六、完成领导交办的其他工作任务。