负责所承担的高校网院学员的教学支持服务工作：

⑴学务学籍管理服务：

①核对学生的个人信息、录取信息、学籍状况信息；

②指导学员网上注册、交费、选课；

③负责办理免修、免考、代修、学籍异动手续及网上递交；

④负责新生费用的输入和老生费用的确认，负责教材费的扣费；

⑤负责毕业手续的办理、毕业证书的验收、造册、分发及签收单的保管；

⑥负责学费、教材费发票的验收、分发及签收单的保管；

⑦负责学生证、奥鹏卡的办理和分发；

⑧负责学生考试预约；

⑨负责与学员沟通联系，负责与奥鹏高校的沟通，解决学员的问题；

⑩负责下班后电话咨询接待工作。

⑵教学管理服务

①做好导学工作：帮助新学员能力独立自主学习，介绍高校基本教学环节、学习模式、网络平台的操作方法；介绍问题查询和咨询方式、途径；介绍网上基本操作技能，即邮件、常用工具的使用、网上信息搜索；

②做好督学工作：定期进行电话回访了解情况；查看高校课程教学安排表和作业布置的形式及时间；通过短信平台、QQ、电子邮箱、电话、学习中心公告栏等提醒学生做作业、按时交作业、参与网上答疑和讨论、进行期末复习、模拟题联系、考试信息下载；

③做好助学工作：批阅部分高校离线作业，上传离线作业成绩至奥鹏管理平台，上报纸介成绩表；成绩复查；做好时间环节课程试验、设计、毕业论文管理、学位申请管理；聘请辅导教师，拟定辅导计划，落实辅导和试验（实践）场所、设备、材料；

④做好促学：每年定期开展优秀学院评选工作；

⑤负责做好教材费用扣费、教材单下发至教材主管。