1．与早班人员交接班，阅签交班本，问清交班事项。

2．掌握当日客房出租情况，了解当天出租的房数及房类。

3．熟记当天抵店客人的预订单，尤其是VIP客人预订内容。

4．办理散客入住登记手续。

5．打印一份当天离店客人名单，与原定当日离店而没离店的客人确认离店时期。

6．领班检查，复核客人办完入住手续后的登记单内容，包括：姓名、抵离日期、房价等，然后送结帐处。

7．与销售代表联系，尽快收取团队入住登记，仔细核对，如有团队要求的，应按时通知总机作好叫醒记录。

8．去结帐处收集离店客人的钥匙，放回钥匙格内。

9．当班过程中如有重要通知和待解决的工作，必须记录在交接班本上。

10．交接班。