1、贯彻落实市县公司制定的关于业务发展、市话和专线线路维护、宽带终端维护及话费收缴的各项方针政策和相关管理制度。

2、负责市场调查、网络资源、用户群体、用户消费状况的统计、调研和分析并及时反馈相关信息。根据市场需求，研究营销策略，组织拟定经营方针，制定业务经营、服务计划、考核办法、搞好内部协调，开拓新业务。

3、负责全公司服务工作质量、业务工作质量的监督检查、指导、抓好行风建设。

4、负责对全公司各单位的业务发展、服务质量的考核。确保按时完成县公司下达的各项目标任务，每月开展相应的分析。

5、负责理顺内部工作流程、业务流程，创新服务措施，规范服务行为，确保建立快捷、高效、优质的客户服务绿色通道。

6、加强员工思想教育，搞好社区建设，优势互补、取长补短、团结协作，以实现企业目标利益的最大化。

7、严格执行资费政策和收费标准，搞好帐务计费和收入管理，保障收费网络的正常运行。

8、策划和组织开展各种形式的业务宣传、业务培训。

9、负责大客户的管理和服务工作。

10、负责制定所辖班组各项配套管理制度及相应的考核措施。