二、对群众来信、来访分类汇总、请示汇报，协调有关部门督办信访案件。

三、对各单位、部门信访办理情况进行检查、督促和指导。

四、根据上级部门规定，做好上级领导下访接待工作，保

证上级领导接待工作有序进行。

五、调查、分析、研究信访情况，及时向上级有关部门、

局领导提供信访信息和解决问题的建议。

六、根据领导批示，牵头调查、处理有关重大、紧急信访

案件，及时向本机关负责人报告重大、紧急信访事项及办理情况。

七、向信访人宣传与信访事项有关的法律、法规、规章和

政策，提供咨询服务。

八、汇总、复查信访案件，做好统计、上级建档和分析工

作。

九、法律、法规规定的其他职责。