（1）办理本级人民来信和上级交办的信件，做到件件有着落，事事有交待；

（2）对重要的人民来信，提出拟办意见报批后督促落实；

（3）负责人民群众通过来信渠道提出工作建议的征集；

（4）做好来信资料的整理、统计归档；

（5）认真抓好本科党风廉政建设、计划生育和综合治理，完成领导交给的其他任务。